Politique de confidentialité

Chez Eau Minerale Magasin (opérant via le site piscinedemontable.com), nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site ou effectuez des achats auprès de nous.

En utilisant notre site web, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité. Nous vous encourageons à lire attentivement ce document pour comprendre nos pratiques en matière de protection des données.

1. Types de données collectées

Nous collectons plusieurs types d’informations pour fournir et améliorer nos services :

• Informations personnelles : Lorsque vous passez une commande, nous collectons votre nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone et informations de paiement.
• Données de transaction : Détails sur les produits que vous achetez, le montant payé et la méthode de paiement utilisée.
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, fuseau horaire, système d’exploitation et informations sur le dispositif utilisé.
• Données de navigation : Informations sur votre interaction avec notre site web, y compris les pages visitées, le temps passé sur le site et les produits consultés.
• Communications : Copies de vos communications avec notre service client lorsque vous nous contactez par e-mail ou via d’autres canaux.

2. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Traiter et livrer vos commandes de produits pour piscines et spas
• Gérer votre compte client sur notre site web
• Vous envoyer des communications concernant votre commande (confirmations, mises à jour sur l’expédition)
• Répondre à vos demandes et questions via notre service client
• Améliorer notre site web, nos produits et nos services
• Détecter et prévenir la fraude et les abus
• Vous envoyer (avec votre consentement) des offres promotionnelles et des informations sur nos nouveaux produits liés aux piscines, spas et accessoires

3. Partage et divulgation des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : Sociétés qui nous aident à exercer nos activités (sociétés de livraison, processeurs de paiement, services marketing). Ces tiers n’ont accès qu’aux informations nécessaires pour effectuer leurs services et sont contractuellement tenus de les protéger.
• Exigences légales : Lorsque la loi l’exige, nous pouvons divulguer vos informations pour nous conformer à des procédures judiciaires, à des ordonnances du tribunal ou à des demandes gouvernementales.
• Transactions commerciales : En cas de fusion, acquisition ou vente d’actifs, vos informations pourraient être transférées. Nous vous informerons avant que vos données ne soient transférées et ne deviennent soumises à une politique de confidentialité différente.

Comme nous livrons des produits à l’international (à l’exception de l’Asie et de certaines régions éloignées), vos données peuvent être transférées en dehors de l’Union européenne vers des pays offrant un niveau de protection adéquat selon les normes européennes.

4. Stockage et sécurité des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et nous conformer à nos obligations légales. Les données de paiement ne sont pas stockées sur nos serveurs mais directement auprès de nos prestataires de paiement agréés (tels que PayPal et les processeurs de cartes de crédit).

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent :

• Chiffrement des données sensibles pendant leur transmission
• Contrôles d’accès restrictifs aux données personnelles
• Audits réguliers de sécurité
• Conformité aux normes PCI DSS pour les transactions par carte de crédit

Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc garantir une sécurité absolue.

5. Vos droits

Conformément à la réglementation sur la protection des données (RGPD et autres lois applicables), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour le marketing direct.
• Droit à la limitation : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et communiquer ces données à un autre responsable du traitement.
• Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans un délai d’un mois.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience d’achat :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de base du site, y compris le processus de commande et de paiement.
• Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site web en collectant des informations anonymisées.
• Cookies de fonctionnalité : Permettent au site de se souvenir de vos choix (comme votre langue ou votre région) et offrent des fonctionnalités améliorées.
• Cookies marketing : Utilisés pour suivre les visiteurs sur les sites web dans le but d’afficher des publicités pertinentes et engageantes pour l’utilisateur individuel.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour indiquer quand un cookie est envoyé. Cependant, certaines fonctionnalités de notre site pourraient ne pas fonctionner correctement sans cookies.

Nous utilisons également des outils d’analyse comme Google Analytics pour comprendre le comportement des visiteurs sur notre site et améliorer notre offre de produits.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La version mise à jour sera publiée sur notre site web avec une date de révision actualisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos informations.